よくある質問と綿菓子のイベントを成功させる為に

1日前日に届きますか？　　　　　

延着防止の為、レンタルの１日前日の午前中に届くようにしますので、前日１２時までに着かなければ何かトラブルが考えられますので、すぐにお電話下さい。

尚、前日に着きましたら、運送中に故障してしまう場合がありますので、必ず作動確認（スイッチをＯＮにして回転釜が勢い良く回転するか？　電流計の針が１０Ａをさしているか？）と材料の確認をして下さいね。

※前日の指定したお時間になっても商品が届かない場合は、何かトラブルが考えられますので営業時間内であれば弊社に、時間外であれば見積書に記入してある緊急連絡先に、すぐにお電話ください。イベント当日にお電話頂いても対応できかねる場合がございますのでご注意下さい。

注意　　作動確認とは１回作ってみる事ではありませんのでご注意してください 尚、中止の心配がない時は１回作っていただく事をお勧めいたします（当日作る人が安心する為です）雨などで中止の可能性がある場合は作動確認だけしてください。１回でも使ってしまうと雨の日の中止の対応で再レンタルできませんのでご注意ください。

綿菓子機は故障しませんか？　　　　　

機械である以上絶対に故障しないとは言えません。 出荷の時に作動確認をしておりますが運送中に故障してしまうこともございます。

通常イベント前日の指定時間に材料と綿菓子機が一緒に着きますのでマシンの試運転（スイッチを入れて回転釜が勢い良く回転するか？電流計の針が１０Aを指しているか？）と材料が欠品していないかを必ず確認してください。

不備があればすぐに営業時間であれば弊社に営業時間外であれば緊急連絡先の携帯電話（御見積書右上とマシンに書いてあります）に お電話ください。 イベント当日、お電話いただいても対応できかねる場合がございますのでご注意ください。
尚、イベント中に綿菓子機が故障してしまった場合はは綿菓子機が故障した場合の対応を ご確認ください。

交渉や相見積もりによって値引きはしてもらえるのですか？

すいません規定以外の値引きは一切ありません。
会社によっては特別な値引きをやっている会社もあると思いますが 他のお客さまに悪いので弊社は値引き交渉には一切応じませんので あらかじめご了承ください。

返金保証とはどのようなものですか？

インターネット通販のビジネスモデル上、味見や機械を実際に見ることができませんので初回に限り、お客様のリスクを減らす事を目的に設けております。
使用上の注意を守ってご使用になりイベントを実際に行った場合に限りお客様の判断で適用することができます。

注意　　イベントの本番が中止になった理由で返金保証は適用できません。

たこ足配線について

綿菓子機を使うときは、必ず1つのコンセントから単独で使ってください。
単独で使用しないと、綿菓子機は、作動しても、うまく綿がでない場合があります。
時間が長くかかったり、規定の量が取れない場合がありますので、注意してくださいね。

ブレーカーが落ちるトラブルについて

綿菓子機の消費電力は、100Vで1200Wです。通常建物に15Aか20Aのブレーカーが付いていると思いますので、15Aのブレーカーなら、1500Wまで、20Aなら、2000Wまで使用可能容量です。

家庭用のホットプレートでも1000Wくらいはありますので、同じブレーカーから、綿菓子機と、ホットプレートなどを同時に使うと建物のブレーカーが落ちますので、注意してください。
違うコンセントから、電源を取るのではなく、違うブレーカーのコンセントから電源を取ってくださいね。

発電機の使用について

発電機を使用する場合は安定して１００ボルトを発生させるために、必ずインバータ式の発電機をご使用してください、又安定して１００ボルト１２２０ワットを発生させるために発電容量に余裕のあるインバータ式発電機をおすすめします。

普通の発電機ですとエンジン回転数によって１００ボルトが安定しないために釜の温度が規定の温度まで上がらずうまくできない場合がありますのでご注意してください

又、できればレンタル店でテスターで調べてもらって、100Vをきちんと発電しているかをチェックして下さい。整備不良で９０Vくらいし発電されない発電機がレンタルされてますので注意して下さいね。

やむなくインバータ発電機以外の発電機を使う場合は発電容量２０００Ｗ以上で必ず1つの発電機で綿菓子機1台で使って下さい。発電容量を超えなくても、他の電化製品を発電機につなぐと、電圧力が低下してうまくまく綿がでない場合があります。 時間が長くかかったり、規定の量が取れない場合がありますので、注意してくださいね。

発電機のレンタルはこちらから

上州物産がレンタルしている発電機でポップコーン機と綿菓子機両方が動きますか？

当社がレンタルしているポップコーン機と綿菓子機をヤマハインバータＥＦ２500iなら両方を動かす事ができます。 ポップコーン機を２台綿菓子機を２台動かす事もできます。

また２台動かすときは詳しくご説明しますのでお電話ください。

発電機のレンタルはこちらから

ご自分の発電機や友達から発電機を借りる場合の注意事項

整備不良で１００ボルト発生しない可能性があります(車やバイクと違って発電機に愛着をもってきちんとメンテナンスしている人が少ないからです）ので必ずテスターで１００ボルト発生しているかを確認してくださ い。 発電機はエンジンがかかっていても出力が低下している場合があります。
エアークリーナー。エンジンオイル。プラグ。は必ず点検してください。特にエアークリーナーが汚れていると、オーバーヒート気味の運転になり１００ボ ルト出ない場合がありますので注意してください。
発電機が正常に１００ボルト発生していれば２０メートルくらいのコードリールならば問題ありません。 また、コードリールご使用の場合は必ず全部引き出してご使用ください。（電圧低下や発熱の場合がございます）

綿菓子機だけのレンタルは、できますか？

できます。

ビニール袋にいれて作り置きはできますか？

綿菓子は湿度によってしぼむ時間が変わります。 雨の日や夏場の湿度が高い時は作った綿菓子が早くしぼんでしまいますので、つくり置きはお勧めしていません。

子供が作ってもあぶなくないですか？

イベントで子供さんに作らせる場合も多いですが、綿菓子機は玩具ではありません。回転釜はザラメを溶かす為に高熱、高速で回転しています。 当然ですが、手で直接回転釜を触れば怪我をしますので子供に作らすときはよく注意して必ず大人がそばで付き添ってください。
又、高熱、高速で回転している回転釜を手で触ったら怪我をすることを理解できないくらい、小さな子供に作らせるのは大変危険ですので絶対に止めてください。

「以前綿菓子機を使った時に、詰まってしまったので止めたほうがいい」と言われたのですが、すぐに詰まってしまうものなのですか？

きちんと暖気運転をして回転釜の温度を上げてからお使いください又、一度に規定以上のザラメを入れるとザラメが溶けずに詰まりやすくなります。

詰まった時のリカバリーはあまり知られてませんがとっても簡単

●対処方法その１　

網の目が詰まって出にくくなってしまったら、右のダイヤルを一番強くして熱を加えて 　（この時は煙が出ますが、気にしないでください。）詰まった綿を溶かしてください。

●対処方法その２

対処方法その１を何回か繰り返して作り続け対処できなくなったら、（大体５００本位作ると）右のダイヤルを一番強くして熱を加えながら（このとき煙が出ますが気にしないでください）回転釜の穴にコップ一杯のお水を少しづついれて詰まった綿を溶かしてください。
※この作業中は回転釜を回したままにしてください。

洗浄後３０秒くらい回転釜を空転してください。釜の中が乾ききれいになります。

※注意（水を入れますと皿に飛び散りますので注意してください）
スイッチを切ってからタオル等で釜と皿に溜まった水滴をきれいにふき取ってください。
※注意　対処方法その２は回転釜やお皿の水分をきちんと拭き取れないと綿菓子が湿気に弱いためお皿にまとわりつきやすくなりますのでご注意ください、最後の手段とお考えください。

　「綿菓子の作り方」参照
　「使用上の注意」参照

どれくらいの大きさの綿菓子ができますか？

これは作る人によって差がでますので一概には言えません。うまい人は空気をふくませながら大きくできます。 条件としては、湿度がなく空気が乾いている時が作りやすいです。 逆に梅雨時のジメジメしている野外のイベントは作りづらいし，しぼみやすいと思ってください。
条件が良ければ１回２３グラムのザラメで直径２５センチ位１０グラムのザラメで１３センチ位と思ってください（５月９日晴れ気温２０度　群馬県前橋市、私阿部が作りました。）

雨や湿度の高い時に上手く作る方法はありますか？

イベント当日が雨や高温多湿のときは、幼稚園などのお祭りやバザーならエアコンの効いた室内で作ってください、 エアコンで除湿された室内と高温多湿の野外では全然出来上がりが違います。又、しぼむ時間も違います。

１回のレンタルでイチゴとレモンとメロンや白を作ることができますか？

綿菓子の味は１回ごとに変えて作ることが可能です。

儲かりますか？　　　　　

儲かる事までを保証している訳ではありませんので、あらかじめご了承下さい。

子供がアレルギーの為、材料の成分を教えて下さい。　　　　　

お気軽にお電話でお問合わせ下さい。すぐに成分表を、メールかFAXで送信しますね。

上州物産が休みの日や、営業時間外にトラブルがおきた時はどうすればよいのですか？

見積書の右上と、綿菓子機の本体扉側の銀色の部分に、トラブル時、緊急連絡先の携帯電話番号が書いてありますので、そちらにお電話して下さい。

又、当社の営業日・営業時間は、こちらになります。

材料を大量に残してしまうのを防ぐには

材料を大量に残してしまうのを防ぐには、イベントが2日以上の場合は、弊社の営業日であれば、材料の分納が出来る場合がありますので、お問合せしてくださいね。